Visszaküldés 

Ha bármilyen okból nem elégedett megrendelésével, akkor költségvisszatérítés vagy csere érdekében visszaküldheti azt, a visszaküldését a megrendelésének kézhezvételét követő 72 órán belül regisztrálnia kell és késdelem nélkül, de legkésőbb a visszaküldés regisztrációját követő 3 napon belül vissza kell küldenie a termékeket annak instrukciói szerint. 

A visszaküldési folyamat elindításához az alábbiakat kell tennie:

• Keresse fel üzletünket, a 2081, Piliscsaba, Fő út 94 címen vagy keressen bennünket telefonon a 06 70 624 3237 számon.
• Ezek után a visszaküldeni kívánt termékről amennyiben sérült kérünk fotókat, számlamásolatot, garancialevelet az info@vortexklima.hu email címre egyéb elállási okok miatt visszaküldött termék számláját kérjük a fenti email címre megküldeni.

 További információk nem sérült vagy hibás termék visszaküldése esetén:

• A visszaküldött áruknak eladható állapotban kell lenniük.
• A visszaküldött áruknak rendelkezni kell eredeti címkékkel és csomagolással.
• A visszaküldött termékeket úgy kell becsomagolni, hogy sem a termék, sem a csomagolása nem sérül szállítás közben.
• A visszaküldés szállítási díja Önt terheli, kivéve abban az esetben, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett.
• Ha a visszaküldésre nemzetközi szállítással kerül sor, akkor kérjük, lássa el a csomagot „VISSZAKÜLDÖTT ÁRU” jelöléssel annak érdekében, hogy a kiskereskedő el tudja kerülni a visszaküldésből eredő esetleges vámköltségeket. 

Ha az Ön által visszaküldött termékek állapota nem megfelelő, akkor a visszaküldése elutasításra kerülhet; ebben az esetben a visszaküldött árukat visszaküldjük Önnek, vagy egy csökkentett összegű visszatérítésre teszünk Önnek ajánlatot. 

 Sérült vagy hibás termékek

Ha megrendelése sérülten érkezett vagy problémái vannak a megvásárolt termékkel, akkor kérjük, a lehető leghamarabb keressen bennünket személyesen vagy telefonon. A sérült vagy hibás termékekkel kapcsolatos problémákra a legjellemzőbb megoldások a következők:

• Biztosítunk egy cseredarabot.
• Felajánlhatunk Önnek egy kedvezményt, amelynek fejében megtarthatja a minimális sérüléssel rendelkező árut.

Amennyiben nem tudjuk kicserélni az árut és Ön nem szeretné elfogadni a kedvezményt, akkor Ön elállhat a megrendeléstől és visszaküldheti az árut a teljes visszatérítésért.

 A csomag átvételének elutasítása

Ha teljes egészében vagy részben elutasítja rendelésének átvételét (abban az esetben, ha a csomagolás nem tűnik hibásnak vagy sérülnek), akkor a cégünk számára felmerülő díjak és költségek levonásra kerülhetnek az áruvisszatérítés értékéből. Ugyanez történik abban az esetben is, ha a kiszállítás állapota azt jelzi, hogy az árucikk kézbesítésére kísérletet tettek, vagy a postán várta az átvételt majd vissza lett küldve a feladónak, mert senki nem kereste. 

Visszatérítés 

• A vételár visszatérítése az áru a raktárunkba történő visszaérkezésétől számított 14 napon belül megtörténik.
• Abban az esetben, ha mi hoztuk vissza a terméket a visszatérítés a szerződés felmondásától számított 14 napon belül megtörténik.
• E-mailben értesítést fog kapni arról, ha a termékek visszaérkeztek és azt visszavettük.

   •  A visszatérítés bankszámlára történő visszautalással történik.